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La soluzione sviluppata da General Expert per la gestione digitale e canalizzata del danno da grandine su autoveicoli.

COSA È

eHail è un servizio chiavi in mano, disponibile su tutto il territorio italiano, nato per fornire agli operatori della filiera assicurativa (Compagnie e Broker) un servizio digitalizzato di rilevazione oggettiva dei danni da grandine con tempi e costi definiti.

COME FUNZIONA

Attraverso una piattaforma WEB dedicata, la Compagnia Assicurativa invia a General Expert la lista dei veicoli danneggiati, i riferimenti di ciascun assicurato e le indicazioni geografiche. Entro 24 ore, General Expert contatta tutti i clienti e assicurati coinvolti nell’evento atmosferico, assegna l’attività al proprio Network di periti-levabolli e carrozzerie, ed entro 72 ore invia il preventivo di riparazione.

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Nelle successive 24-48 ore, i danneggiati vengono contattati da General Expert per pianificare le attività di riparazione, anche in relazione al numero di veicoli coinvolti.
Le carrozzerie convenzionate General Expert sono state selezionate per l’elevato livello di qualità del servizio ed offrono una garanzia di cinque anni su ciascun intervento effettuato. Durante le fasi di valutazione e riparazione, General Expert avvia l’attività di Authority per controllare sia il rispetto dei parametri operativi che per certificare la qualità del servizio.

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SMART MOBILITY: La soluzione tecnologica che riduce le distrazioni alla guida, aumentando la sicurezza sulle strade e salvando vite umane.

COSA È

SafeDrivePod è una soluzione software/hardware che garantisce il blocco dello Smartphone mentre si è alla guida di un veicolo. Il Pod, il piccolo dispositivo in dotazione, viene installato nell’abitacolo dell’autovettura e si collega via bluetooth allo Smartphone, inviando un segnale radio (wireless) per segnalare che si sta guidando. Una App installata sullo smartphone del conducente limita l’accesso a tutte le altre funzionalità, mantenendo attive solo le chiamate con il vivavoce ed eventuali applicazioni di navigazione.
Un pannello di controllo avanzato, accessibile via WEB, permette di monitorare l’utilizzo di SafeDrivePod raccogliendo informazioni sull’uso del dispositivo, sulle abitudini durante la guida e molto altro. Il kit comprende il Pod (delle dimensioni di una moneta da 50 cent) e un manuale di istruzioni.

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COME FUNZIONA

Il funzionamento e l’attivazione sono decisamente semplici. Il conducente, acquistato il POD, dovrà registrarsi sul sito di SafeDrivePod, scaricare l’App sul proprio Smartphone e infine collocare il POD nella propria autovettura, inserendo i propri dati personali e connettendo l’App con il prodotto.

Ultimata l’installazione di SafeDrivePod, il sistema bloccherà lo schermo dello Smartphone collegato ogni qual volta l’auto sarà in marcia. Sarà sempre possibile effettuare chiamate con il vivavoce ed utilizzare le funzionalità connesse al sistema di infotainment dell’auto. Dopo 30 secondi dall’arresto del veicolo, il touchscreen si sbloccherà automaticamente. Si potrà inoltre programmare l’invio automatico di una notifica (via mail o sms) qualora l’utente spenga il bluetooth o l’App, oppure nel caso in cui utilizzi il tasto SOS per riabilitare la piena funzionalità dello smartphone in situazioni di emergenza.

SafeDrivePod risulta ideale anche per ottimizzare le flotte aziendali, incidendo positivamente sulla riduzione dei costi operativi e sulla sicurezza dei dipendenti. Installando la soluzione in ogni veicolo infatti, i manager inibiscono ai propri dipendenti l’uso dello smartphone al volante. Il risultato? Un sensibile incremento della sicurezza, riduzione degli incidenti e dei danni stradali, con conseguente minimizzazione dei costi dovuti alle richieste d’indennizzo.

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GEAI-Artificial-Intelligence_assicurazioni-banche_General-Expert

Una soluzione Insurtech per semplificare, velocizzare e digitalizzare i processi di stima dei danni, attraverso l’impiego di Intelligenza Artificiale.

COSA È

I processi assicurativi di analisi dei sinistri si basano ancora su metodologie analogiche che richiedono un enorme impiego di risorse umane e di tempo. La digitalizzazione di questi processi e l’impiego di Intelligenza Artificiale, permette alle Compagnie Assicurative di snellirne i tempi garantendo ai propri Clienti una miglior qualità e rapidità del servizio.

COME FUNZIONA

L’enorme quantità di dati (BigData) immagazzinati nelle centraline Black Box delle autovetture di ultima generazione sono un patrimonio informativo determinante. Questi, combinati con le immagini dei sinistri e analizzati dalla soluzione GEAI, aiutano a determinare pattern statistici che rendono le attività di stima sempre più immediate e precise. Il potente algoritmo impiegato si evolve nel tempo, migliorando le proprie analisi al crescere dei casi analizzati.

Il sistema messo a punto da General Expert è composto da due entità, in grado di operare in modo autonomo o combinato. La prima, un motore di raccolta e analisi, confronta i dati provenienti dalle black box con quelli memorizzati, abbinati alla quantificazione per ogni singolo sinistro. La seconda, analizza le fotografie dei danni e analogamente alla prima entità, le confronta con le immagini abbinate a quantificazione già presenti in memoria, restituendo una stima sempre più precisa.

Ambiti di utilizzo:

  • Analisi dati black box
  • Analisi immagini
  • Perizia da remoto
  • Quantificazione danni per riserva
  • Liquidazione immediata danni sotto soglia
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Offrire ai Clienti un servizio di primo supporto a seguito di un sinistro è un fattore determinante nel percorso di fidelizzazione.

COSA È

Attraverso un servizio chiavi in mano rivolto alle Compagnie Assicurative e agli intermediari, General Expert è in grado di erogare servizi di primo supporto alle persone coinvolte in sinistri. Gli operatori del Call Center si occuperanno di assistere gli utenti a partire dalla raccolta dei dati-immagini sino all’apertura del sinistro vero e proprio su sistemi informativi della Compagnia mandataria. Supporteranno i Clienti nella compilazione del modello CAI e, se necessario, provvederanno ad allertare autorità o mezzi di primo soccorso. Infine, indirizzeranno gli utenti verso le strutture di riparazione convenzionate con la Compagnia.

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We-Take-Care-of-You-General-Expert
eClaim-periti-carrozzerie-società-assistenza_General-Expert

TECNOLOGIE AVANZATE PER LA GESTIONE DIGITALE DEI SINISTRI.

e-Claim è una Piattaforma di video streaming in grado di interfacciare l’assicurato e un operatore da remoto, velocizzando le operazioni inerenti la gestione dei sinistri automobilistici.

COSA È

eClaim è una piattaforma digitale evoluta che funziona tramite un portale web, senza necessità di installare alcun software o App sul terminale degli Utenti. eClaim consente di mettere in contatto un Utente “sul campo” con una centrale di assistenza (o un operatore da remoto), attraverso lo smartphone dell’Utente e, a quest’ultimo, di inviare immagini dal luogo nel quale si trova (location del sinistro, officina, ecc).

COME FUNZIONA

La procedura è estremamente semplice: l’operatore da remoto, attraverso il portale eClaim, invia un link (tramite sms) al cellulare della persona sul campo, che non deve far altro che aprire il collegamento per avviare la sessione di video streaming.
Durante la sessione, l’operatore guiderà l’Utente nelle riprese, visualizzando sul proprio monitor – in tempo reale – ciò che viene inquadrato dallo smartphone, scattando fotografie geolocalizzate e registrando localmente le informazioni .
Il sistema, assolutamente sicuro, non permette l’invio di immagini già presenti nella galleria dello smartphone o la manomissione di quelle scattate/registrate al momento in quanto, al termine del collegamento, nessun file verrà salvato nella memoria dello smartphone. Le immagini acquisite, così come la registrazione audio/video della sessione, saranno ad esclusiva disposizione dell’operatore desktop.

VANTAGGI PRINCIPALI
  • Totale digitalizzazione del processo di acquisizione dati di sinistro
  • Offrire agli Utenti una user experience semplice, smart e all’avanguardia
  • Notevole risparmio di tempo per l’assicurato e la compagnia
  • Maggior sicurezza sulle informazioni perché desunte in modo oggettivo
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Gli ambiti di applicazione di eClaim sono molteplici:
  • Denuncia in real time dei sinistri auto per le compagnie dirette
  • Attività di Audit su Carrozzerie
  • Supporto e assistenza tecnica da remoto
  • Video perizia
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LE RILEVAZIONI A SEGUITO DI INCIDENTI NON SONO MAI STATE COSI’ AFFIDABILI.

Grazie all’impiego di Droni professionali e di piloti specializzati, General Expert è in grado di fornire al mondo assicurativo una gamma di servizi ispettivi particolarmente evoluti che abbracciano sia la fase assuntiva che quella post-sinistro.

COSA È

eDrones è l’innovativo servizio made in General Expert che permette l’ispezione di qualunque infrastruttura/area/location oggetto di sinistro (fabbricati, campi agricoli, campi fotovoltaici, piazzali di sosta, cristallizzazione dei incidenti automobilistici, ecc ), anche di grandi dimensioni.

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COME FUNZIONA

Una rete italiana di professionisti abilitati all’uso di dispositivi APR (Aeromobili a Pilotaggio Remoto) è in grado di effettuare rilevazioni aeree complesse, sfruttando i vantaggi offerti dai Droni di ultima generazione, equipaggiati con strumentazioni all’avanguardia (termografia, fotogrammetria, ecc).

Il ruolo di General Expert include sia le attività formative per il conseguimento del Brevetto al pilotaggio di APR (collaborazione con Scuole abilitate ENAC), che la gestione del Network nazionale di piloti in grado di intervenire su tutto il territorio italiano. Il network General Expert include piloti con diversi livelli di abilitazione (per aree basiche e per aree critiche) quali si aggiungono professionisti per le ispezioni complesse (termografia, fotogrammetria, ecc…).
Il Netowrk è infine supportato da tre Hub tecnologici per interventi con attrezzature complesse.

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