SERVIZI INNOVATIVI PER MIGLIORARE L'INTERAZIONE CON I CLIENTI ED OTTIMIZZARE I PROCESSI OPERATIVI E GESTIONALI.

La soluzione sviluppata da General Expert per la gestione digitale e canalizzata del danno da grandine su autoveicoli.

COSA È

eHail è un servizio chiavi in mano, disponibile su tutto il territorio italiano, nato per fornire agli operatori della filiera assicurativa (Compagnie e Broker) un servizio digitalizzato di rilevazione oggettiva dei danni da grandine con tempi e costi definiti.

COME FUNZIONA
Attraverso una piattaforma WEB dedicata, la Compagnia Assicurativa invia a General Expert la lista dei veicoli danneggiati, i riferimenti di ciascun assicurato e le indicazioni geografiche. Entro 24 ore, General Expert contatta tutti i clienti e assicurati coinvolti nell’evento atmosferico, assegna l’attività al proprio Network di periti-levabolli e carrozzerie, ed entro 72 ore invia il preventivo di riparazione.
eHail-carrozzeria_interna

Nelle successive 24-48 ore, i danneggiati vengono contattati da General Expert per pianificare le attività di riparazione, anche in relazione al numero di veicoli coinvolti.
Le carrozzerie convenzionate General Expert sono state selezionate per l’elevato livello di qualità del servizio ed offrono una garanzia di cinque anni su ciascun intervento effettuato. Durante le fasi di valutazione e riparazione, General Expert avvia l’attività di Authority per controllare sia il rispetto dei parametri operativi che per certificare la qualità del servizio.

eHail_General-Expert

La soluzione per monitorare e ottimizzare le lavorazioni in officina.

COSA È

eTracking è una soluzione digitale che permette a Officine e Carrozzerie di monitorare i processi di lavorazione interni, ottimizzandone tempi e costi, controllando costantemente la marginalità operativa riducendo nel contempo la manualità nella turnistica operativa.

La soluzione si compone di:

  • una infrastruttura di localizzazione alimentata a batterie destinata a rilevare la posizione dei veicoli nell’officina
  • un badge indossabile dagli operatori
  • Tag magnetici a batteria applicati ai veicoli
  • Una piattaforma software per la rilevazione e visualizzazione delle informazioni e dei dati.

UWB Identification
and Location Device

UWB Identification
and Location Device

UWB Identification
and Location Device

UWB Identification
and Location Device

UWB Car Tag

UWB badge Tag

COME FUNZIONA

I Tag magnetici su cui sono memorizzate le informazioni di lavorazione, vengono applicati a ciascun veicolo in officina. L’infrastruttura di localizzazione, attraverso i Tag, rileva in tempo reale la loro posizione e le relative informazioni di lavorazione, tracciando inoltre la posizione e i tempi di permanenza del personale in ciascun reparto, grazie al device indossato dal personale. La piattaforma software, dotata di dashboard grafica, fornisce informazioni precise relative allo stato delle lavorazioni e ai tempi.

VANTAGGI PRINCIPALI
  • Monitoraggio in tempo reale dei tempi di lavorazione
  • Eliminazione dei supporti manuali per liste di lavorazione
  • Eliminazione degli errori di lavorazione
  • Tracking in tempo reale dei veicoli e dei lavoratori e ottimizzazione dei percorsi interni
  • Controllo della marginalità operativa e strutturale
  • Interfacce grafiche con mappe 2D e 3D dell’officina
  • Reportistica periodica configurabile
  • Semplicità di installazione
  • Integrazione con sistemi ERP (opzionale)
TECNOLOGIE IMPIEGATE

Ancora UWB: infrastruttura di localizzazione

  • Case impermeabile
  • Tecnologia UWB per la rilevazione della distanza
  • Tecnologia 868 MHz per la comunicazione

Tag magnetico: da applicare sui veicoli

  • Case resistente e impermeabile
  • Interfaccia utente semplice: LED RGB
  • Batteria a lunga durata, ricaricabile e sostituibile
  • Aggancio magnetico antigraffio

Smart Badge: indossato dall’operatore

  • Dimensioni ridotte, ergonomico e leggero
  • Clip per aggancio alla cintura
  • Tecnologia UWB per la rilevazione della distanza
  • Tecnologia 868 MHz per la comunicazione in forma anonima
  • Batteria ricaricabile a lunga durata
eTracking-General-Expert

LA REALTÀ AUMENTATA AL SERVIZIO DI ASSICURAZIONI E BANCHE

Operare da remoto come se si fosse sul campo. Una nuova tecnologia che offre un vantaggio competitivo senza precedenti.

COSA È
eVisor è la soluzione messa a punto da General Expert, basata sui visori a realtà aumentata, che offre un approccio innovativo al modo di lavorare. La soluzione si adatta ad una ampia gamma di settori e applicazioni come: controllo qualità, attività peritale e ispettiva, telemedicina, manutenzione, formazione, post-vendita, audit a distanza. eVisor è ideale in tutti quei processi dove è necessario seguire da remoto e step by step le singole fasi, come se si fosse in presenza.
eVisor-moverio_bt-300-Glasses_General-Expert
COME FUNZIONA
Attraverso un WEB browser e la Dashboard di eVisor, (non è richiesta l’installazione di software) l’operatore in sede potrà connettersi e interagire con un operatore da remoto dotato di visori a realtà aumentata. La piattaforma permette lo scambio di informazioni verbali, di documenti, la cattura di immagini statiche e di video e di strumenti grafici per aggiungere ulteriori informazioni durante le sessioni. La piattaforma consente di connettere un terzo utente, sia in modalità spettatore sia in modalità attiva che potrà assistere alla sessione in corso.
VANTAGGI PRINCIPALI

Flessibilità
è adattabile ad ogni esigenza e impiegabile in ogni ambiente operativo poiché permette all‘operatore di lavorare a mani libere.

Personalizzazione
La piattaforma è interamente in house (server, back end, front end, software per gli occhiali). È possibile personalizzare la piattaforma sia nell‘aspetto sia nelle funzionalità, aggiungendone di nuove in tempi brevi.

Compatibilità
eVisor permette di connettere agli occhiali diverse tipologie di hardware esterno come Endoscopio, Microscopio oppure Telecamere Termiche.

Traduzione multilingua
Possibilità di impostare la lingua di partenza della chat e quella di destinazione in modo che i messaggi scambiati tra gli operatori vengano automaticamente tradotti.

Massima sicurezza
Tutti i contenuti audio/video vengono criptati (AES256 End-To-End) per evitare hacking di tipo «man in the middle». L’accesso alla piattaforma avviene tramite permessi utente.

Documentazione condivisa
Possibilità di rendere disponibili documenti (PDF, JPEG, filmati , file 3D) in uno spazio cloud condiviso con l’occhiale in modo da permettere all’operatore di consultare documentazione utile all‘intervento.

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Offrire ai Clienti un servizio di primo supporto a seguito di un sinistro è un fattore determinante nel percorso di fidelizzazione.

COSA È

Attraverso un servizio chiavi in mano rivolto alle Compagnie Assicurative e agli intermediari, General Expert è in grado di erogare servizi di primo supporto alle persone coinvolte in sinistri. Gli operatori del Call Center si occuperanno di assistere gli utenti a partire dalla raccolta dei dati-immagini sino all’apertura del sinistro vero e proprio su sistemi informativi della Compagnia mandataria. Supporteranno i Clienti nella compilazione del modello CAI e, se necessario, provvederanno ad allertare autorità o mezzi di primo soccorso. Infine, indirizzeranno gli utenti verso le strutture di riparazione convenzionate con la Compagnia.

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We-Take-Care-of-You-General-Expert

TECNOLOGIE AVANZATE PER LA GESTIONE DIGITALE DEI SINISTRI.

e-Claim è una Piattaforma di video streaming in grado di interfacciare l’assicurato e un operatore da remoto, velocizzando le operazioni inerenti la gestione dei sinistri automobilistici.

COSA È

eClaim è una piattaforma digitale evoluta che funziona tramite un portale web, senza necessità di installare alcun software o App sul terminale degli Utenti. eClaim consente di mettere in contatto un Utente “sul campo” con una centrale di assistenza (o un operatore da remoto), attraverso lo smartphone dell’Utente e, a quest’ultimo, di inviare immagini dal luogo nel quale si trova (location del sinistro, officina, ecc).

COME FUNZIONA
La procedura è estremamente semplice: l’operatore da remoto, attraverso il portale eClaim, invia un link (tramite sms) al cellulare della persona sul campo, che non deve far altro che aprire il collegamento per avviare la sessione di video streaming. Durante la sessione, l’operatore guiderà l’Utente nelle riprese, visualizzando sul proprio monitor – in tempo reale – ciò che viene inquadrato dallo smartphone, scattando fotografie geolocalizzate e registrando localmente le informazioni . Il sistema, assolutamente sicuro, non permette l’invio di immagini già presenti nella galleria dello smartphone o la manomissione di quelle scattate/registrate al momento in quanto, al termine del collegamento, nessun file verrà salvato nella memoria dello smartphone. Le immagini acquisite, così come la registrazione audio/video della sessione, saranno ad esclusiva disposizione dell’operatore desktop.
VANTAGGI PRINCIPALI
  • Totale digitalizzazione del processo di acquisizione dati di sinistro
  • Offrire agli Utenti una user experience semplice, smart e all’avanguardia
  • Notevole risparmio di tempo per l’assicurato e la compagnia
  • Maggior sicurezza sulle informazioni perché desunte in modo oggettivo
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Gli ambiti di applicazione di eClaim sono molteplici:
  • Denuncia in real time dei sinistri auto per le compagnie dirette
  • Attività di Audit su Carrozzerie
  • Supporto e assistenza tecnica da remoto
  • Video perizia
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LE RILEVAZIONI A SEGUITO DI INCIDENTI NON SONO MAI STATE COSI’ AFFIDABILI.

Grazie all’impiego di Droni professionali e di piloti specializzati, General Expert è in grado di fornire al mondo assicurativo una gamma di servizi ispettivi particolarmente evoluti che abbracciano sia la fase assuntiva che quella post-sinistro.

COSA È

eDrones è l’innovativo servizio made in General Expert che permette l’ispezione di qualunque infrastruttura/area/location oggetto di sinistro (fabbricati, campi agricoli, campi fotovoltaici, piazzali di sosta, cristallizzazione dei incidenti automobilistici, ecc ), anche di grandi dimensioni.

COME FUNZIONA

Una rete italiana di professionisti abilitati all’uso di dispositivi APR (Aeromobili a Pilotaggio Remoto) è in grado di effettuare rilevazioni aeree complesse, sfruttando i vantaggi offerti dai Droni di ultima generazione, equipaggiati con strumentazioni all’avanguardia (termografia, fotogrammetria, ecc).

Il ruolo di General Expert include sia le attività formative per il conseguimento del Brevetto al pilotaggio di APR (collaborazione con Scuole abilitate ENAC), che la gestione del Network nazionale di piloti in grado di intervenire su tutto il territorio italiano. Il network General Expert include piloti con diversi livelli di abilitazione (per aree basiche e per aree critiche) quali si aggiungono professionisti per le ispezioni complesse (termografia, fotogrammetria, ecc…).
Il Netowrk è infine supportato da tre Hub tecnologici per interventi con attrezzature complesse.